Home / Business / Što je TQM?

Što je TQM?

By on 14/10/2017

Mostar – Total Quality Managment ili skrać. TQM predstavlja temelj moderne teorije i prakse o kvaliteti.

T – total – odnosi se na sve uposlene, sve nivoe i strukture u organizaciji, poduzeću.

Q – quality – odnosi se na proizvode i usluge na svim nivoima organizacije.

M – managment – odluka uprave za upravljanom kvalitete na svim nivoima.

Pri implementiranju sustava kvalitete, bilo da se radi o tvornici aluminija ili odvjetničkom uredu, potrebno je držati se brige o radniku, kupcu i procesu.

Radnik objedinjuje: zdravlje, okolina, tim, školovanje, inicijativa, zaštita obitelji, kako živi nakon radnog vremea.

Kupac, za kupca je bitno sljedeće: odgovornost, partnerstvo, zaštita, servis, komunikacija, garancija, pomoć, podrška.

Proces sadrži: politiku kvalitete, kultura tvrtke, nove tehnike, primjena znanosti, benchmarking te orijentacija na proces.

 

 

izvor: Udruga za podršku u promicanju standarda kvalitete Standard,

Mala enciklopedija kvalite N. Injac

 

Related Items

You must be logged in to post a comment Login